Comment nous traitons vos renseignements personnels.
Cette politique explique quels renseignements personnels altérité recueille, à quoi ils servent, avec qui ils sont partagés et combien de temps ils sont conservés. Elle présente aussi vos droits et la façon de les exercer.
Dernière mise à jour : 2026
Qui traite vos renseignements.
altérité, Marie-Claude Hébert et Guillaume Le Moigne, Rive-Sud de Montréal (Québec).
Personne responsable de la protection des renseignements personnels : Guillaume Le Moigne, glemoigne@alteriteqr.ca. Elle reçoit vos demandes et vos plaintes, et veille à l’application de cette politique.
Renseignements que nous recueillons.
Nous recueillons seulement ce qui est nécessaire à votre demande ou au mandat. Nous ne demandons aucun renseignement de santé.
- Formulaires de contact, infolettre et téléchargement de guides : prénom, courriel et message. Téléphone, organisation et type de situation sont facultatifs.
- Calendrier de réservation : nom, courriel, moment choisi et mode de rencontre.
- Étude SIC : vos résultats au questionnaire et, pour une étude d’équipe, des données démographiques.
- Mandat : coordonnées, accord d’adhésion au processus, entente de service, facturation et notes de travail du médiateur.
- Témoins de connexion : le site utilise seulement les témoins nécessaires à son fonctionnement. Aucun témoin de mesure d’audience ou de suivi n’est activé sans votre accord.
Ce que nous en faisons.
- Utilisations : répondre à votre demande, réaliser le mandat, vous envoyer nos publications si vous y avez consenti, et produire des statistiques sur nos activités à partir de renseignements dépersonnalisés, c’est-à-dire sans nom ni coordonnées.
- Partage : nous ne vendons et n’échangeons aucun renseignement. Nous partageons seulement ce qui est strictement nécessaire à un mandat, avec votre consentement écrit.
- Prestataires : hébergement du site, calendrier de réservation et infolettre. Chacun est lié par un contrat qui l’oblige à protéger vos renseignements et à ne pas les utiliser à d’autres fins.
- Étude SIC : le questionnaire se remplit sur etudesic.com, une plateforme exploitée par l’École professionnelle de la médiation et de la négociation (EPMN), en France, et non par altérité. Vous y créez un compte, et c’est la politique de confidentialité de l’EPMN qui s’applique (site externe). Vos réponses peuvent éventuellement servir à des travaux de recherche, sans votre nom ni vos coordonnées. Quand une organisation commande l’étude pour son équipe, nous vous disons d’avance ce qu’elle recevra. Aucun résultat individuel ne lui est remis sans votre accord.
Conservation, sécurité et vos droits.
Conservation :
- Formulaires de contact et réservations : douze mois si aucun mandat n’a suivi.
- Données de mandat : sept ans après la fin du mandat, puis destruction.
- Documents que vous nous remettez pendant un mandat : rendus au plus tard à la fin du mandat, sans copie.
- Résultats de l’étude SIC reçus par altérité : 90 jours après la restitution, puis suppression. Les données de votre compte sur etudesic.com suivent la politique de l’EPMN.
- Infolettre : jusqu’à votre désabonnement.
Sécurité : seules les personnes qui en ont besoin pour leur travail ont accès à vos renseignements, protégés par des mesures adaptées à leur sensibilité.
Vos droits : accès à vos renseignements, rectification, retrait du consentement, suppression des renseignements périmés ou non justifiés, et portabilité.
Pour exercer un droit ou porter plainte, écrivez à la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Nous répondons par écrit à toute demande d’accès ou de rectification dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.