REPÈRES DE QUALITÉ RELATIONNELLE
Préparer une conversation.
Distinguer les faits, leurs conséquences et ce que vous ressentez.
Trois repères pour préparer votre expression.
- Le fait : décrire ce qui s’est passé, avec des mots précis et observables.
- La conséquence : nommer ce que cela entraîne pour vous.
- Le ressenti : exprimer ce que vous éprouvez, sans attribuer une intention à l’autre.
Une mise en situation fictive.
Un rapport est remis après la date prévue. « Vous ne prenez jamais ce travail au sérieux » attribue une intention.
Une formulation à travailler : « Le rapport est arrivé deux jours après la date prévue. J’ai dû reporter la présentation. J’en ressens de la frustration. »
Avant votre prochaine conversation, prenez le temps de distinguer ces trois éléments. Il ne s’agit pas d’obtenir une réponse précise de l’autre personne, mais de préparer ce que vous souhaitez exprimer.
NOTRE ENGAGEMENT
Pourquoi choisir altérité
Des repères pour s’exprimer.
- Distinguer les faits, leurs conséquences et vos ressentis.
- Pratiquer une expression qui évite les prêts d’intention.
Un apprentissage en situation.
- La formation reprend les expériences des participants.
- Les concepts sont suivis d’exercices.
Un temps pour clarifier.
- L’accompagnement individuel permet d’examiner votre position.
- Vous décidez de ce que vous souhaitez dire et faire.
Pratiquer la qualité relationnelle.
La formation permet d’examiner ces gestes à partir des situations des participants.